Was der Nutzer von der App hat und was eine App zum Must-Have macht!

Egal ob Kunde, Mitarbeiter, Partner oder Betreiber: Eine App braucht spezielle Anreize, um sich von anderen abzugrenzen. Einige Beispiele dafür sind natürlich zunächst die Idee selbst, ein besonderes User Interface, spezielle Promo-Aktionen oder personalisierte Push-Notifications.

 

Die richtige Idee und die Umsetzung sind das A und O

Vorteil Nummer eins bringt jede App, die einen wirklichen Nutzen schafft. Beispielsweise Apps, die spezielle Features für den Büro-Alltag liefern. Oder natürlich solche, die den Nutzer dazu animieren mit dem Unternehmen in Verbindung zu bleiben. Teilweise ermöglichen die Apps von Unternehmen einen schnelleren Zugriff auf die Produkte oder auch eine leichtere Speicherung. Einen derartigen Bonus sollte jede App haben.

Nach der guten Idee kommt die gelungene Umsetzung. Hier ist Tipp Nummer eins: Die Software sollte immer so einfach wie möglich zu bedienen sein. Die User Experience (UX), also das Nutzererlebnis, umfasst alle Impressionen, die der Anwender bei der Verwendung der App durchlebt. Hierbei ist extrem wichtig, dass die UX den Nutzer zufriedenstellt und ihm „Freude bereitet“. So benutzt er die App gerne und immer wieder.

Zu diesen Erwartungen kommt mittlerweile die Anzahl an existierenden Apps hinzu. Das bedeutet, dass der Nutzer bereits an einen gewissen Luxus und smarte Applikationen gewöhnt ist. Er erwartet ein perfekt abgestimmtes User Interface (UI). Dieses ist mittlerweile kein Mehrwert mehr, sondern Standard. Ohne wird die App sich nicht lange halten. Achtung: Ein gutes UI erkennt man nicht daran, dass es schön designt ist! Entscheidend ist einzig und allein, wie schnell und einfach die Applikationen zu bedienen sind.

 

Ein zusätzlicher Reiz: Rabatte und Push-Benachrichtigungen

In App eingebaute Rabatte bieten Vorteile für beide Seiten. Sie können nützlich sein, um dem Kunden die App näher zu bringen und sie sind eventuell das Zünglein an der Waage bei der Installations-Entscheidung. Zusätzlich kann eine Art „Belohnungssystem“ eingeführt werden, wie etwa gesammelte Punkte bei Käufen oder Sales, die nur in der App verfügbar sind. Wenn man es radikal ausdrücken möchte, würde man sagen: Apps, die seine User süchtig macht. Natürlich im positiven Sinne!

Ein letzter Punkt, der eine Verbindung zwischen App und Nutzer herstellen kann, sind Push-Nachrichten. Neuigkeiten, Updates oder Verfügbarkeits-Mitteilungen geben dem User einen guten Grund seine Daten einzugeben. Meistens geht es auch unkomplizierter als auf Webseiten und bleiben langfristig gespeichert. Selbstverständlich geschützt und im gegenseitigen Einverständnis.